Política de Troca e Devolução
Na Looking Ofertas , seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir segurança e transparência em todas as compras.
1. Prazo para Troca e Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o direito de reclamação previsto no Art. 49 do CDC.
2. Condições do Produto
Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser:
- Sem sinais de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido;
- Na embalagem original;
- Com etiquetas, manuais, nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
Importante: Produtos que não atendem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
3. Como Solicitar
Para solicitar uma devolução ou troca, envie um e-mail para nosso suporte (informado abaixo) com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da solicitação;
- Fotos e/ou vídeos que comprovem defeito (em caso de produto danificado).
Após análise e aprovação, você receberá todas as orientações para envio do produto.
4. Reenvio Gratuito
Caso seja confirmada a necessidade de troca ou devolução, o frete de reenvio será por nossa conta . O prazo de análise é de até 3 dias úteis após a coleta do produto em nosso centro de distribuição.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após a coleta , você poderá solicitar uma troca sem custos através dos contatos abaixo.
6. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de Crédito: estorno no prazo entre 7 a 30 dias úteis na fatura do cliente;
-
PIX: depósito via PIX em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.
Fone de contato: (64) 9 8119-4450 (Whatsapp)
E-mail: suporte.lookingofertas@gmail.com
Endereço: Avenida Central, nº 10 - Bairro Capelinha - Quirinópolis-GO - CEP: 75.860-372
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta - 08h às 17h