Política de Troca e Devolução

Na Looking Ofertas, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

1. Prazo para Troca e Devolução

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a data do recebimento do pedido.

2. Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Não haver sinais de uso ou consumo, ou seja, estar da mesma forma que foi recebido;
  • Embalagem original;
  • Com etiquetas ou protetores afixados, manuais, nota fiscal e todos acessórios que o acompanhem.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em seu Art. 49, o lojista tem a obrigação legal de realizar trocas e devoluções no arrependimento do consumidor, exceto pelos motivos que se referem à erros no momento da compra, como: escolha de cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese de erros neste sentido. 

Nossos anúncios contém todas informações de medidas em centímetros e numerações conforme padrão nacional, para que não haja erro na escolha por parte do cliente no momento da efetivação da compra.

IMPORTANTE: Não serão aceitas devoluções caso as condições apresentadas não sejam respeitadas.

3. Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para nosso suporte que está logo abaixo, informando:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. VÍDEO E FOTOS QUE COMPROVEM O DEFEITO.

Analisadas e confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, daremos informações através do contato sobre o andamento para devolução do produto e faremos o ressarcimento do valor pago.

 4. Reenvio Gratuito

Entre em contato com o nosso atendimento pelo código de rastreio para assim que recebermos o produto, realizarmos a análise em até 3 dias úteis.

Se for necessário enviar um novo produto em razão da troca, o frete será por nossa conta.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, solicitar troca através do nosso e-mail de suporte para que possamos analisar e aprovar a troca. 

6. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de Crédito: de 7 a 30 dias úteis, crédito na fatura do Cartão.
  • Boleto Bancário ou PIX: 5 dias úteis após ser analisado e aprovado, o reembolso será feito através de depósito via PIX. 

    Fone de contato: (64) 9 8457-7169
    E-mail: suporte.lookingofertas@gmail.com
    Endereço: Avenida Central, nº 10 - Bairro Capelinha - Quirinópolis-GO - CEP: 75.860-372
    Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 08 às 17h.