Política de Troca e Devolução
Na Looking Ofertas , seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
1. Prazo para Troca e Devolução
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a coleta de dados do pedido.
2. Condições do Produto para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
- Não há sinais de uso ou consumo , ou seja, estar da mesma forma que foi recebido;
- Embalagem original ;
- Com etiquetas ou protetores afixados , manuais, nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em seu Art. 49, o lojista tem a obrigação legal de trocas e devoluções no realizar reclamações do consumidor, exceto por motivos que se refiram a erros no momento da compra, como: escolha de cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese de erros neste sentido .
Nossos anúncios contêm todas as informações de medidas em centímetros e numerações conforme padrão nacional, para que não haja erro na escolha por parte do cliente no momento da efetivação da compra.
IMPORTANTE: Não serão aceitas respostas caso as condições não sejam respeitadas.
3. Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para nosso suporte, citado logo abaixo, informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- VÍDEOS E FOTOS QUE COMPROVEM O DEFEITO.
Analisadas e confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, forneceremos informações através do contato sobre o andamento da devolução do produto e alteração do valor pago.
4. Reenvio Gratuito
Entre em contato com o nosso atendimento pelo código de rastreio para assim recebermos o produto, realizando uma análise em até 3 dias úteis .
Se for necessário enviar um novo produto pela razão da troca, o frete será por nossa conta .
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação , até 7 dias corridos após a coleta do pedido, solicite uma troca através do nosso e-mail de suporte para que possamos analisar e aprovar a troca.
6. Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de Crédito: de 7 a 30 dias úteis, crédito na fatura do Cartão .
- Boleto Bancário ou PIX: 5 dias úteis após ser detalhado e aprovado, o reembolso será feito através de depósito via PIX.
Fone de contato: (64) 9 8119-4450
E-mail: suporte.lookingofertas@gmail.com
Endereço: Avenida Central, nº 10 - Bairro Capelinha - Quirinópolis-GO - CEP: 75.860-372
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta - 08h às 17h