Política de Reembolso
Na Looking Ofertas , seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e prezamos pela transparência em todo o processo de compra. Caso seja necessário solicitar um reembolso, garantimos que o procedimento será realizado de forma justa, segura e dentro dos prazos estabelecidos.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta do pedido para solicitar o cancelamento e reembolso do valor pago.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será aprovado nos seguintes casos:
- Produto devolvido dentro do prazo legal, sem compromissos de uso e em embalagem original;
- Produto recebido com defeito de fabricação;
- Pedido cancelado antes do envio;
- Produto entregue em desacordo com o anunciado.
Importante: Não realizamos reembolsos em casos de erro de escolha por parte do cliente, como cor, tamanho ou modelo, já que todas as informações de medidas e especificações estão descritas claramente no anúncio.
3. Procedimento para Solicitar Reembolso
O cliente deverá entrar em contato com nosso suporte através do e-mail informado no rodapé do site, enviando:
- Nome completo e número do pedido;
- Produto a ser devolvido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos e/ou vídeos que comprovem defeito ou divergência, se aplicável.
Após análise da solicitação e conferência do produto, o cliente será informado sobre a aprovação do reembolso.
4. Formas e Prazos de Reembolso
O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de Crédito: estorno na fatura do cliente, podendo ocorrer entre 7 a 30 dias úteis , dependendo do administrador do cartão.
- PIX: reembolso via depósito PIX em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução e aprovação do Reembolso.
5. Custos de Envio
Em casos de devolução por defeito ou erro de envio para o cliente, o custo do frete é de responsabilidade da Looking Ofertas .
Fone de contato: (64) 9 8119-4450 (Whatsapp)
E-mail: suporte.lookingofertas@gmail.com
Endereço: Avenida Central, nº 10 - Bairro Capelinha - Quirinópolis-GO - CEP: 75.860-372
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta - 08h às 17h