FAQ - Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Cartões de Crédito (American Express, Elo, Mastercard e Visa) e Pix.  Compras no Cartão de Crédito podem ser parceladas em até 12x (neste caso, consulte as taxas no checkout). E os pagamentos feitos nas condições PIX e Cartão de Crédito recebem 3% de DESCONTO EXTRA no valor total do pedido.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

  • Preparação do pedido: 1 a 3 dias úteis.
  • Transporte: 15 dias úteis, podendo exceder caso haja alguma particularidade na região que comprometa a programação.
    Você pode acompanhar o status do envio do pedido com o código de rastreamento enviado por e-mail em até 5 dias após a efetivação da compra.

3. Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o link em nosso site onde será direcionado ao site dos Correios, basta inserir o código de rastreio e acompanhar o status da entrega.

4. Qual é a política de troca e devolução?

Você tem até 7 dias corridos após a chegada do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O reenvio é gratuito para você!
Para solicitar, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone whastapp abaixo.

5. Meu pedido chegou danificado. O que fazer?

Pedimos desculpas pelo transtorno! E orientamos que entre em contato com nosso suporte via e-mail ou whatsapp, onde abriremos o registro de sua reclamação com a solicitação de fotos do produto danificado e a embalagem. De imediato, iremos analisar o caso e providenciar os trâmites para a troca ou reembolso o mais rápido possível.

6. Como posso cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento entrando em contato conosco imediatamente. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar sua entrega chegar e em até 7 dias corridos, poderá seguir com a devolução do pedido, conforme orientação da nossa política de devolução.

7. O site é seguro para compras?

Sim! Nosso site possui Certificado SSL, garantindo a proteção de seus dados pessoais e financeiros. Temos também a medida de segurança Google Safe Browsing, é a tecnologia de Navegação segura do Google. Além disso, trabalhamos com Gateways para pagamentos seguros e confiáveis.

8. Como entrar em contato com o Procurando Ofertas?

Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 08h às 17h .

Fone de Contato: (64) 9 8119-4450 (Whatsapp)
E-mail: suporte.lookingofertas@gmail.com
Endereço: Avenida Central, nº 10 - Bairro Capelinha - Quirinópolis-GO - CEP: 75.860-372

9. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios. O prazo de entrega pode até variar dependendo de algumas particularidades da localidade, mas a Looking Ofertas tem o compromisso de entregar em até 15 dias úteis.

10. O que faço se não encontrar a resposta aqui?

Ao navegar em nosso site, caso tenha alguma dúvida sobre o produto ou qualquer outro assunto relacionado à política de nossa empresa, fale com nossa assistente de vendas Aline no link do Chatbox da loja ou entre em contato conosco através dos canais de atendimento listados acima, E-mail e Whatsapp.